Privacybeleid
Privacybeleid Holistisch Welzijn
1. Inleiding
Holistisch Welzijn hecht veel waarde aan de privacy van haar gebruikers, coaches en cliënten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken, beveiligen en opslaan in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verantwoordelijke
Holistisch Welzijn, gevestigd in Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen met Esmeralda van Horssen via info@holistischwelzijn.com.
3. Welke gegevens verwerken wij?
Holistisch Welzijn verwerkt de volgende persoonsgegevens:
Van cliënten: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, factuurgegevens, type coaching, aantal en duur van sessies, locatie (online of fysiek), en inhoudelijke informatie die wordt gedeeld tijdens het intakeproces of coachingstraject.
Van coaches: Naam, bedrijfsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, certificeringen, betaalgegevens, profielinformatie, opleidingsachtergrond, werkervaring, gebruikte coachingstechnieken, beschikbaarheid en tarieven.
Websitebezoekers: Geanonimiseerde gegevens over websitebezoek via cookies en analysetools.
4. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het faciliteren van coaching diensten en communicatie tussen cliënten en coaches (contractuele noodzaak).
Het beheren van lidmaatschappen, facturering en opdrachtbevestigingen (gerechtvaardigd belang en contractuele verplichting).
Het verzamelen van feedback en evaluaties van coachingstrajecten ter kwaliteitsbewaking.
Marketing- en promotionele doeleinden, alleen met expliciete toestemming.
Verbetering van onze website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang).
5. Delen van gegevens
Holistisch Welzijn deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien:
Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld betalingsproviders).
Wettelijke verplichtingen dit vereisen.
De betrokkene expliciet toestemming heeft gegeven.
Dit nodig is voor kwaliteitsborging, bijvoorbeeld bij evaluaties en reviews.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens, en onze systemen zijn beveiligd volgens de AVG-normen.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
Cliëntgegevens: tot 2 jaar na beëindiging van een coachingstraject.
Coach gegevens: zolang het lidmaatschap actief is en tot 2 jaar na beëindiging.
Factuurgegevens en opdrachtbevestigingen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Evaluaties en reviews: zolang deze relevant zijn voor kwaliteitsborging, met mogelijkheid tot verwijdering op verzoek.
8. Rechten van betrokkenen
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Inzage en correctie: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben en deze laten corrigeren.
Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.
Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking of verzoeken om beperking van gegevensverwerking.
Gegevensoverdracht: Je kunt verzoeken om overdracht van je gegevens aan een andere dienstverlener.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@holistischwelzijn.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Voor marketing cookies vragen wij expliciete toestemming. Meer informatie over ons cookiebeleid is te vinden op onze website.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Holistisch Welzijn behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers actief.
11. Contactgegevens
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kun je contact opnemen via: info@holistischwelzijn.com
+31611723165
Kleine Haven 13A, 2851 BP Haastrecht